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突发事件如何应对?

来源:衢州新闻网2015-11-26 00:06

  突发事件如何应对?

  突发事件如何应对?就新闻单位来说,是三群人:一是记者,二是编辑,包括各级新闻管理人员,三是行政后勤人员。主要是采编人员。

  一、如何尽早地知道突发事件?

  这个世界每天的突发事件很多很多,领导为什么往往比我们聪明,因为他掌握的信息比我们多一些。作为一家媒体,作为采编人员,能够及时获得更多突发事件的信息,成为消息灵通人士,一直是孜孜以求的事。然而,集体或个人的信息渠道毕竟有限。有很多的突发事件是没有多少传播价值的,但也有很多的突发事件具有很高的传播价值。这种传播价值很高的突发事件出现时,一般是口口相传或机机相传,信息往往处于原始状态,比较简单比较模糊比较粗糙。

  例如:龙游塔石前夏村农民下水救人事件。2013年11月22日下午2点多小车翻入前江溪,救人上岸的过程持续10多分钟。下午3点以后这一信息才开始口口相传或机机相传。据了解,最初的信息传播轨迹是这样的:这天下午4点多,路过现场、在城里上班的一位朋友打电话给龙游县委宣传部副部长徐素贞,徐素贞当即电话告知龙游报和龙游广电总台,下午5点前,两家媒体记者都已知道这一信息,但都没有赶去现场采访,也没有赶到病人所住的医院。第二天即23日上午龙游报的邓飞、吴晓龙才前往采访,晚上发稿到衢州日报夜编室,24日二版头条见报。从事发到媒体正规(权威)传播(早上6时送报至订户)相隔约40个小时。也就是说从口口相传到形成主流舆论相隔约40个小时。

  另一条传播轨迹是这样的:23日上午9时许,前夏邻村的一位熟人向晚报的方俊(龙游泽随人)报料,方俊当即前往采访。因24日晚报无报,25日见报。

  还有一条传播轨迹是这样的:22日下午4时多在衢州新闻网三衢论坛的微信朋友圈里已有前夏村农民下水救人的信息互传,这叫机机相传。25日上午才上载正式的报道,没有视频画面。实际上,现场有一位名叫刘红花的女士拍了一段现场视频画面(由于紧张,开始没按开关,只拍到后面一段)。但网站采编人员不知这个情况,所以没有向她要视频画面资料。

  以上情况告诉我们,面对不同类型的突发事件或者说公共危机事件,要广辟信息渠道,作为媒体特别要重视打造出一条城乡老百姓人人耳熟能详的新闻服务热线,有效地整合、利用好各类信息。同时编辑记者要高度重视微信朋友圈和QQ群的建立和扩大。

  二、如何尽快地赶到突发事件现场?

  记者单体往往受主、客观条件制约,有时无法及时赶到突发事件现场。例如,龙游记者就因为天黑了都下班了,再考虑前夏村距离县城有30多公里,所以没有马上去采访。其实,被救人员已送到县城医院,事件进展的场所已转移。报道这样的突发事件有必要去看看事发的初始现场,对新闻事实有个立体认识。我认为,应对突发事件时,个人应对与集体应对需要结合,一是跑一线的记者应自觉地进一步强化新闻职业意识,二是新闻管理人员进一步强化协调、协同意识,行政后勤人员迅速配合;三是进一步完善考核机制。特别重大的突发事件,领导应亲临第一线指挥协调。到了现场因别人已发稿而挣不到工分的记者适当给予报酬。

  建议有条件时进一步改善采访装备,例如鼓励采编人员购买机动车,鼓励私车公用。全媒体记者更要武装到牙齿,配备精良的装备,改变坐办公室很舒服跑在处面很辛苦的状态。

  在事发现场,还有个新闻伦理道德的问题。路过现场的刘红花女士拍了一段现场视频画面,没有人会去指责她,反而新闻单位还感谢她。如果记者路过现场,没有下水参与救人,而是只在溪边拍照摄像?会受到批评吗?我认为,不应受批评。这就像医院完成一台手术,有分工不同,有人主刀,有人操作电脑,所有人都去当主刀医生,事情肯定要搞砸。

  三、如何准确判断突发事件的传播价值?

  准确判断突发事件的传播价值并不容易。即使经验丰富的新闻工作者也做不到事事准确判断,因而有时错过时机,做不到位,产生遗憾。传播价值的判断,对我们来说,主要是对报道新闻价值和宣传价值的预评估或者说预判。传播价值判断左右编辑对报道的取舍增删和调整。应该说,2013年11月23日那天晚上,衢州日报相关采编人员对龙游报邓飞、吴晓龙所发报道的传播价值判断基本准确。取稿:11月23日晚上8时21分,上版时间当晚9时46分,原稿1935字,见报1631。核心事实:时、地、人(救人者和被救者)、事、因、果等全部保留,没有耽搁,篇幅也不算短,并上了二版头条,配了一张照片。但从事后的影响看,对这起突发事件首次报道的传播价值仍然是估计不足,预估偏低了一点。由于编辑没有形成良好的职业习惯,在把消息转换成通讯体裁时,删掉了本报讯头和作者姓名,忘了在题下或文后补上作者姓名,导致差错发生,等于没有交代消息来源,实在让人遗憾。

  四、如何恰当地呈现突发事件的报道内容?

  对这起突发事件的首次报道,《今日龙游》上了一版二条,约占半个版:通讯、图片、言论。《衢州晚报》一版上有标题导读,通讯安排在四版,并且有文中题,上了二张照片。显然日报的首次报道不如《今日龙游》和《衢州晚报》,《衢州日报》还没能把报道所蕴含的新闻价值和宣传价值充分地呈现给读者。一是版位靠后了,二是没配言论,三是没有交代消息来源。报社的夜班是很重要的岗位,临机处理新闻稿件是其基本功之一。既要善于把各种差错消灭在开机印刷之前,有守正思维;更要有创新思维,敢于独立思考提出新方案,让新闻价值和宣传价值都很高的突发事件报道充分呈现。

  在采编流程再造之机,应把最优秀的编辑放到夜编岗位上去,让最优秀的编辑去指挥记者。当然同时提高优秀编辑的待遇。真正建立以编辑为中心的充满活力的扁平化的高效率的采编新流程。

  五、如何更好地延伸突发事件报道?

  突发事件往往不可能一次就报道完毕。事件本身有个持续发展的过程,例小烁烁重回前夏村等,报道所形成的舆论也有个流动的过程,例省、市领导批示等。突发事件首次报道基本到位后,应该尽可能避免炒陈饭式的重复报道,避免给人留下连篇累牍的印象。突发事件的延伸报道应是舆论流动和事件发展的自然延伸。在衢报集团内部进行的11月好作品评选中,为什么选了24日刊发于《衢州日报》二版的通讯员的《14勇士下水救人》,而没选27日刊发于《衢州日报》一版的记者采写的通讯《龙游跳河救人农民群英的瞬间选择》?因为24日二版通讯是首报,27日一版通讯是再报,尽管再报的通讯在细节上、在语言上等方面比首报更精准一些,但首报与再报所形成的舆论效应是不同的,再报无论如何难超首报的舆论波。主要原因是首报已基本准确地再现了救人现场,并且新闻六要素构成的核心新闻事实基本准确,下水救人的14位“勇士”的名字也一一列出。所以说,突发事件的延伸报道除了扣住舆论新流动,例26日陈新批示、沈仁康27日批示等,更重要的是挖掘新事实。在这方面,《今日龙游》挖掘了两方面事实:1、下水救人的村民中有6人参与过去年的一次救火。这样的事实多好,多么能说明问题,有力地深化了主题,这个村的善举是一贯的。2、一位名叫刘红花的县城市民用手机拍下了惊心动魄地救人视频(很有故事性,有细节)。《衢州晚报》25报道现场后,也有新事实披露,26报道舆论冲击波《正能量辐射全国》、“重生”小烁烁重返前夏村,27日报道领导互动,28日回答为什么前夏村农民会这样做,推出组合通讯《最美村民是怎样炼成的》,讲了6个故事。这事给我们一个启发:一定要高度重视突发事件的首次报道。先声夺人,这是舆论场上掌握主流舆论主动权的基本方法。(金之)

(本文来源:衢州新闻网   责任编辑:祝金林)
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