衢州海关：没有最好　只有更好

　　“你们9月份进口的成套设备，如来不及办理关税手续，我们可先办理凭保放行。”“如果手续齐全，我们可以把加工贸易手册核销时间从30天压缩为5天，尽量少挤占企业资金。”连日来，衢州海关领导分头深入浙江通天星集团、维达纸业等外贸企业调研，了解企业困难，送政策上门，解决企业发展难题。仅一周时间，就走访了10多家外贸企业，当场解决难题10多个。“患难见真情。在我们最困难的时候，海关领导来企业破解难题，我们感到格外温暖。”当听到衢州海关关长牟光明答应加工贸易手册的核销时间可压缩在5天之内时，浙江通天星集团老总郑继行连连称谢。

　　衢州海关成立一年来，已为衢州企业免费培训报关业务人员200多人次，上门验放进口货物20多单，负责通关结转业务的关员24小时不关手机，随时为企业服务。今年初，又推出了支持和服务衢州开放型经济发展的10项新措施，内容包括创新服务方式、推行区域通关模式、落实税收优惠政策等，得到了市委市政府和企业界的广泛好评。

　　“在好评面前，我们要有清醒的认识。海关工作只有更好，没有最好，服务企业没有100分。”牟光明坦言，海关是高度垂直管理的权力部门，在关税上拥有增减免退补税的权力，在通关时有查罚扣放的权力。企业一般只说好话，不敢提意见。但没意见并不说明工作没有缺点。只要摆进去，总能找到差距，而差距就是改进的方向。

　　市委五届八次全会召开后，衢州海关当即组织全体关员学习讨论，对照要求找差距。大家认为，在自觉融入当地经济发展意识上、服务态度上、廉洁自律上，衢州海关的表现是合格的。但因海关成立不久，大部分关员刚涉足海关业务，在服务水平、通关能力方面，还有不少欠缺。如新关员对商品分类不熟悉，常常要花很多时间来查阅资料，不仅影响了通关速度，还容易出差错，直接影响企业经济效益。

　　找准差距下猛药。衢州海关党委讨论后决定，主动清理收费，免除企业建关手续费、年检费等费用。关领导分头深入企业调研，帮助企业解决涉关困难。开展全员大练兵，提高关员的商品知识、有效运用减免税政策能力和计算机操作等业务水平。“衢州兴则海关兴，外贸兴则海关荣。”牟光明表示，衢州海关是衢州社会的一个成员，要主动融入衢州，成为当地经济发展的“助推器”，竭力为衢州企业提供科学高效的服务，帮助做大做强衢州外贸产业，不辱衢州海关的历史使命。（王崇军）

　　短评：反省才会进步

　　衢州海关不为社会好评遮望眼，主动找差距，提高业务水平，帮助企业解决许多涉关困难，值得各部门学习。

　　对有权的部门，企业一般只说好话，不敢提意见。这种现象存在多年，说明什么？不少有权部门心知肚明，却不敢反省，怕一“反省”自己“失面子”，怕一“反省”动到部门的“核心”利益。然而，衢州海关则在好评中反省自己，在找差距中提高服务水平，并让利于企业，助推衢州外贸发展。这样的反省，对其他部门不无启发吧？

　　解放思想是个动态的过程，需要人们不断地消除影响发展的思想障碍。这就需要部门领导干部自觉把自己摆进去，反省自己的行为。只有干部敢于反省，自觉消除思想障碍，改进工作，你的服务才会更好，衢州才会取得更大进步。（一枪）

编辑: 舒琪