市级机关单位服务企业破难题

　　“企业的疾难、呼声，从来没有像这一次这么深入地了解接触过，能够为企业实实在在地解决问题，是我们最大的心愿。”这是参与市级机关单位“三服务”活动的一位干部的质朴体会。“工业强则衢州强，工业兴则衢州兴。”一场以营造“办事效率最高、服务质量最好、商务成本最低、社会环境最优”的“四最”环境，以“服务企业、服务园区、服务项目”为主要内容的“百家部门结百企、创业创新三服务”活动，从今年5月中旬开始，在全市集中展开，市本级107个部门与107家规模以上工业企业实行了一对一挂钩结对联系，且规定一挂三年不变。

　　活动开展两个多月来，机关干部们走出机关，走进企业、深入工厂、车间调研服务，聆听企业心声，把服务送上门，把问题带回来。市活动办根据各单位调研排摸的情况，共梳理出180个涉及市本级企业的困难和问题，截至目前，交办的180个涉及市本级企业困难和问题中，已解决了50个，97个正在解决中，还有33个需进一步进行研究。

　　到一线去，到企业中去

　　服务到位来自思想认识的解放。

　　活动开展以来，市直各单位积极行动，精心组织部署，迅速成立领导小组，在广大干部中开展“深化主战略、服务主战场”为主题的思想大讨论，牢固树立工业立市的理念，认清宏观调控大背景下企业创业创新所面临的严峻形势和挑战，以及“部门如何服务工业立市”等，统一思想，增强“三服务”的自觉性和主动性。

　　到一线去，到企业中去。一张张填写认真的“三服务”活动结对联系企业调查表，一次次走访情况的记录反馈，可以看出机关部门服务企业、服务园区、服务项目付出的努力和收获。市委办在“三服务”活动中，宣传组织早，上门服务快。5月12日，就上门到“三服务”活动结对联系企业浙江乐叶光伏科技有限公司走访，详细了解企业存在的困难、问题和矛盾，虚心听取企业对推进创业创新的意见、建议。对于企业提出的希望尽快解决送电问题，立即与供电部门取得联系，于5月16日落实到位；市府办对联系结对的企业明确“承诺”，加强沟通联系，及时协调解决企业遇到的有关投资发展环境、机关干部作风等问题；市人大办通过电话联系、上门走访、实地查看和召开座谈会等，主动深入到结对企业，排查梳理困难和问题；市政协办公室突出联系点，拓展服务面，从5月份开始，集中时间组织开展“重点乡镇工业功能区”和“重点建设项目”视察调研活动，进一步提升服务、优化环境，降低创业创机关报成本。市直各单位纷纷行动，怀抱服务工业的热情和责任，由单位主要领导带队走进基层、走进群众，走进矛盾、深入基层，破解难题。

　　“立说立行，即时即办。”

　　“企业的小事就是我们的大事。”面对百多个联系企业，各部门直面难题，根据各自职能特点和企业发展、园区建设、项目推进的需要，按“立说立行，即时即办。”的原则，紧紧抓住企业、园区、项目建设中最直接、最现实的问题，力争为企业排忧解难，努力在帮助企业突破发展瓶颈、增强发展后劲上取得新的进展。市人行针对29家企业资金欠缺、贷款困难的问题，专门下发通知督促各金融机构与相关企业开展一次面对面的对接帮扶活动，已为15家企业解决了资金问题，5家企业的贷款问题正在协调中；市建设局领导在深入企业--衢州金辉电镀有限公司调研中，了解了企业生产经营情况后，当场表示，工程质量监督实施提前介入的问题由市质监站解决；自来水公司负责对企业供水管道进行清洗，提高水质。企业投产后会努力保障用水需要；对企业提出的供气、交通等问题，市建设局将与有关部门进行协商，尽力帮助解决；市发改委与衢州市梦家园纺织有限公司联系结对，早在3月份就及早介入开展跟踪服务，今年4月份，企业提出要增加备用电力线路，他们积极与电力部门和市分管领导汇报衔接，开发区积极配合，并承担相关费用，问题得到圆满解决。

　　以企业需求为“第一信号”，用实践成效来检验服务。随着“三服务”活动的深入开展，干部的作风在转变，部门的形象在改善，政企的距离在拉近、一个个难题在碰撞、沟通中得到解决，企业主发展工业的信心得到了提升。

　　长效服务在推进

　　“三服务”活动是不是图形式，走过场，热过之后会不会变冷？企业自有一把衡量的尺。一位企业家说，市里这次扶工力度不小，特别提出联系结对企业“一挂三年不变”，决心之大，历史上不曾有过，这是个可喜的开始，对机关服务有着“倒逼”作用，看来考验不小。

　　从过去追求短期服务“效应”，转变为立足长远“实在”服务，成为众多部门“理性”与“自觉”的选择。市委办在活动之初，就建立了与结对企业的长期联系服务制度，明确“三服务”工作责任人，变集中服务为长期服务、随时服务，并根据企业的实际情况，在服务的内容、方式、措施上实行分类指导，切实增强服务的针对性和实效性；市环保局则注重通过建立健全各项制度，积极探索“三服务”长效机制。如创新为经济主体环保措施、规范环保执法行为、完善与经济主体的沟通联系机制。有的部门出台相关措施，启动重大项目服务前伸机制，同时还与重点企业签订合作备忘录，为企业提供优质便利服务，引导企业诚信守法经营；有的部门建立定期召开本部门涉及行业的企业家座谈会，经常听取企业意见，及时为企业排忧解难，有的部门单位配强“窗口”一线办证人员，并执行开证无休息日工作制度，这些做法得到了企业的高度评价。

　　“实现工业经济新飞跃，广大干部必须牢固树立工业首位的意识，真正把抓工业作为抓经济、抓发展的重中之重，举全市之力加快我市工业经济的发展。”我们期待，深入推进的“百家部门结百企、创业创新三服务”活动，将会为市委五届八次全会精神作出更有力、更有效的注解。

编辑: 郑月红